Condiciones generales de uso
Objeto del servicio
Kluup (kluup.app) es una aplicación web de party game diseñada para romper el hielo y crear conexiones humanas auténticas en reuniones presenciales (aperitivos, fiestas, team buildings, etc.). El servicio funciona en modo anfitrión + jugadores: el anfitrión crea una sesión, los participantes se unen desde sus navegadores mediante un código de sala, sin necesidad de instalación.
Acceso y gratuidad
El acceso a Kluup es libre y gratuito. Una cuenta Google es opcional y solo permite guardar estadísticas entre sesiones y acceder al perfil. El acceso gratuito a tres temas está disponible sin pago ni compromiso alguno. Una compra única opcional permite desbloquear los temas premium, tal como se describe en el Artículo X a continuación.
Edad mínima
El servicio Kluup está reservado a personas mayores de **18 años**. Algunos contenidos son de naturaleza adulta (tema "Unmasked"). Al utilizar este servicio, el usuario declara bajo su responsabilidad tener 18 años o más. El editor no puede ser considerado responsable del uso por menores de edad.
Comportamiento esperado
Los usuarios se comprometen a: • Respetar a los demás participantes y no utilizar el servicio con fines de acoso, discriminación, difamación o actividades ilegales. • No intentar comprometer el funcionamiento técnico del servicio. • Comprender que Kluup es un catalizador social, el editor no controla los intercambios verbales que tienen lugar fuera de la aplicación. Cualquier uso contrario a estos compromisos podrá suponer la suspensión del acceso.
Limitación de responsabilidad
El editor no es responsable de las respuestas, comportamientos, declaraciones o acciones de los jugadores fuera de la aplicación. El servicio se presta "tal cual", sin garantía de disponibilidad continua, ausencia de errores o adecuación a un uso particular. El editor no podrá ser considerado responsable de los daños directos o indirectos derivados del uso o de la no disponibilidad del servicio.
Propiedad intelectual
La marca Kluup, el código fuente, el diseño y el contenido de las preguntas son propiedad exclusiva del editor. Cualquier reproducción, representación, modificación, publicación o adaptación parcial o total de estos elementos, por cualquier medio, está prohibida sin autorización escrita previa del editor.
Enlaces de afiliados
Algunos artículos del blog de Kluup contienen enlaces de afiliados a productos vendidos por terceros (en particular Amazon). Como Afiliado de Amazon, el editor puede percibir una comisión por las compras que cumplan los requisitos realizadas a través de estos enlaces, sin coste adicional para el usuario. Estos enlaces están claramente identificados como tales y no afectan a la independencia editorial de los contenidos: los juegos y productos se recomiendan en función de su interés para el usuario.
Modificación y suspensión del servicio
El editor se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir el servicio en cualquier momento, sin previo aviso, en particular por razones técnicas, de mantenimiento o de evolución del servicio. En caso de modificación sustancial de las presentes CGU, se publicará un aviso en el sitio. La continuación del uso del servicio tras la publicación de las nuevas CGU implica la aceptación de las mismas.
Legislación aplicable y resolución de litigios
Las presentes CGU están sujetas al derecho francés. En caso de litigio, se buscará en primer lugar una solución amistosa. En su defecto, el usuario podrá recurrir a la mediación de consumo (contacto del mediador: contact@kluup.app) o a la plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea (RLL): https://ec.europa.eu/consumers/odr A falta de resolución amistosa, los tribunales franceses serán los competentes.
Acceso Premium (compra única)
X.1. Naturaleza. El acceso «Premium» es un contenido digital: el desbloqueo definitivo, para la cuenta del comprador, de todos los temas de pago de Kluup. Se trata de una compra única y de por vida, sin suscripción ni renovación. X.2. Precio y pago. El precio mostrado se indica en euros, impuestos incluidos (IVA incluido). El pago es gestionado por nuestro proveedor Stripe; Kluup no recoge ni conserva ningún dato de tarjeta bancaria. X.3. Acceso inmediato y renuncia al derecho de desistimiento. El acceso Premium se entrega inmediatamente tras la confirmación del pago. Al completar la compra, el comprador solicita expresamente la ejecución inmediata del servicio y reconoce renunciar expresamente a su derecho de desistimiento de catorce (14) días (conforme a la Directiva 2011/83/UE, art. 16 m)). En consecuencia, la compra no es reembolsable. X.4. Ausencia de reembolso voluntario. Dada la renuncia anterior y la existencia de una oferta gratuita que permite probar el juego antes de cualquier compra, no se concede ningún reembolso en caso de cambio de opinión. X.5. Garantía legal de conformidad. La cláusula X.4 no afecta a la garantía legal: si, por un fallo imputable a Kluup, el acceso Premium pagado no se entrega, el comprador puede solicitar su corrección o, en su defecto, el reembolso, escribiendo a contact@kluup.app. X.6. Disputas de pago. En caso de desacuerdo, se invita al comprador a contactar con contact@kluup.app antes de iniciar cualquier procedimiento de retrocesión de cargo con su banco.
Contacto
Para cualquier pregunta relativa a las presentes CGU, puede contactar al editor en: contact@kluup.app
La versión francesa prevalece. Última actualización: 2026-06-17